Em qual situação eu tenho garantia da minha peça?

A garantia das peças GOLDBIJUX abrange defeitos de fabricação.

Peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou usadas/desgastadas pelo uso, não são cobertas pela garantia incluindo:

• Raspar a peça ao apoiar o braço em superfícies rústicas;
• Esbarrar em paredes ou bordas de piscinas;
• Usar o produto durante o manuseio de areia ou material abrasivo;
• Enroscar a peça em algum outro objeto;
• Levantar objetos pesados que causam deformação da peça;
• Quebra de pedras por queda do produto;
• Outras formas inadequadas como fazer limpeza, lavar roupas, etc.

Qual o primeiro passo que devo tomar?

Ao receber uma peça danificada, favor enviar primeiramente um e-mail para: atendimento@goldbijux.com.br com as seguintes informações:

• Nome Completo
• Telefone para contato com DDD
• Qual foi o produto danificado
• Número do pedido

Você será informado dos procedimentos necessários para troca de seu produto, via e-mail ou telefone pela nossa central de atendimento ao cliente.

De quem é o custo do frete?

Os custos do frete da troca ou devolução serão assumidos pela GOLDBIJUX nas seguintes situações:

• Primeira troca de produto (sem uso)*
• Produto entregue em desacordo com o pedido.
• Produto ou embalagem avariada no transporte.
• Produto entregue com defeito (sem uso).
• Arrependimento da compra (produto sem uso).

* No caso de primeira troca de produto (ou seja, na primeira solicitação de troca do produto por outro de outro modelo ou cor), o custo do frete de envio para a GOLDBIJUX do produto a ser trocado será pago pela GOLDBIJUX, e o custo do frete de envio do novo produto para o cliente será pago pelo cliente.